HISID

INFORMATIONS COVID-19

 

Suite aux directives communiquées par les services de l’État, notamment sur la fermeture des bureaux et la restriction de déplacements imposée à tous, nous vous informons que nous ne nous déplacerons sur site, chez nos clients, qu’en cas de coupure de services impactant directement des services vitaux pour la pérennité des entreprises.

Tous nos services hébergés restent accessibles sans aucune restriction.

La supervision de vos applications 24 h/24 et 7 j/7 est réalisée par des logiciels. La sauvegarde intégrale de vos données est automatisée chaque soir : elles ne sont donc pas impactées.

En cas de panne, l’intervention sur nos infrastructures aura lieu dans les conditions habituelles et sous couvert des mêmes garanties (Voir vos contrats de support : GTR).  Pour mémoire, l’adresse du portail du support est :  https://support.hisid.fr 

Nos déplacements seront limités aux trajets domicile/bureau et/ou domicile/datacenter, en cas d’absolue nécessité.

Nous continuons à vous assister exclusivement par mail, par téléphone ainsi que par visioconférence, si besoin, aux heures habituelles. N’hésitez pas à nous contacter au 0 954 50 1000 si vous avez des questions. 

Nous attirons votre attention sur la multiplication des tentatives de fraudes et d’usurpations durant cette période très particulière. Comme d’habitude, aucun mot de passe, identifiant ou toute autre information, ne doit être communiqué par téléphone ou par mail à des tiers. Vérifiez la provenance des mails, détruisez tous les mails suspects et ne cliquez pas sur un lien envoyé par mail par un expéditeur non fiable.

Comme tous, HISID vous invite à respecter les règles de confinement pour endiguer au plus vite la propagation de ce virus. 

À très bientôt. A Bientot                

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Avant la mise en place de toute nouvelle offre d'hébergement, HISID procède
à un audit technique dans les locaux de votre entreprise.

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